Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Präambel und Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Kauf von Produkten über die Website www.marcapiumamaterassi.it (im Folgenden die „Website“), Eigentum von Natale Nardello & Figli S.r.l., mit Sitz in Via Montello Nr. 7, 31040 Venegazzù di Volpago del Montello (TV), Italien (im Folgenden der „Verkäufer“). Die Aufgabe einer Bestellung bedeutet die vollständige Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern; die Änderungen treten ab dem Datum der Veröffentlichung auf der Website in Kraft und gelten ausschließlich für nachfolgend aufgegebene Bestellungen.

2. Produktinformationen

Für jedes Produkt steht auf der Website ein Produktblatt mit den wichtigsten Merkmalen zur Verfügung. Die Produktbilder dienen nur zu Illustrationszwecken und können das tatsächliche Produkt nicht exakt wiedergeben (z. B.: Farben, Oberflächen, Proportionen, sichtbares Zubehör, Löcher und Bearbeitung der Matratzenplatten).

Die auf der Website bereitgestellten Informationen stellen in keiner Weise eine vertragliche Garantie dar, außer wie in den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und im Abschnitt „Gesetzliche Gewährleistung“ vorgesehen.

3. Kaufmodalitäten und Vertragsabschluss

Der Kauf von Produkten erfolgt ausschließlich über die Website.
Der Kaufvertrag gilt als abgeschlossen, sobald der Kunde die Auftragsbestätigung per E-Mail erhält, die eine Zusammenfassung der gekauften Produkte, den Preis, die anfallenden Gebühren und die Bestellnummer enthält. Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit der eingegebenen Daten zu überprüfen und etwaige Fehler unverzüglich mitzuteilen.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung nicht anzunehmen oder zu stornieren im Falle von:

• Nichtverfügbarkeit des Produkts;
• offensichtlichen sachlichen Fehlern (z. B. offensichtlich falscher Preis);
• unvollständigen oder falschen Daten;
• verdächtiger betrügerischer Nutzung der Zahlungsmethoden.

In solchen Fällen wird der Kunde unverzüglich informiert und, falls die Zahlung bereits erfolgt ist, wird diese zurückerstattet.

4. Preise und Zahlungsmethoden

Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro und inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Versandkosten und eventuelle Zusatzkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung separat angezeigt.
Die Zahlung muss mit den auf der Website verfügbaren Methoden erfolgen (z. B. Kreditkarte, PayPal, Scalapay, Banküberweisung).
Im Falle der Zahlung per Kreditkarte kann die Belastung auch zu einem späteren Zeitpunkt nach der Bestellung erfolgen, gemäß den Verfahren des Zahlungsinstituts.

5. Lieferzeiten und -methoden

Die Lieferzeit der Produkte beträgt ungefähr 10 Werktage, berechnet von Montag bis Freitag, ohne Feiertage. Diese Angaben sind geschätzt und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Die Lieferung erfolgt per Kurier bis zur Straßeneingangsebene, an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Hausnummer.

Nicht im Service enthalten sind:

• Lieferung in höhere Stockwerke;
• Transport des Produkts innerhalb der Wohnung und Montage;
• Abholung gebrauchter Matratzen oder Produkte.

Sobald die Bestellung an den Kurier übergeben wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigungs-E-Mail mit dem Tracking-Code, über den er den Lieferstatus verfolgen kann.

In bestimmten Jahreszeiten können sich die Lieferzeiten aus verschiedenen Gründen verzögern, beispielhaft und nicht abschließend::

• Betriebsschließungen oder Feiertage;
• Produktionsverzögerungen;
• Aktions- oder Werbezeiträume;
• außergewöhnlichen Ereignissen oder höherer Gewalt;
• Störungen durch Transportunternehmen.

Etwaige relevante Aktualisierungen oder Änderungen werden über die Website oder durch direkte Kontaktaufnahme mitgeteilt.
Die Lieferung innerhalb Italiens ist kostenlos.
Die Lieferung in schwer erreichbare Gebiete, wie z. B. kleinere Inseln, Bergregionen oder abgelegene Randgebiete, für die ein Versandkostenzuschlag erforderlich ist, ist nicht garantiert; in solchen Fällen behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Kunden zu kontaktieren, um alternative Methoden zu vereinbaren oder die Bestellung mit Rückerstattung gemäß den Bedingungen im Abschnitt „Stornierung“ auf der Seite „Widerrufsrecht“ zu stornieren.

6. Nicht zugestellte Produkte, Rücksendung an den Absender und Ablehnung der Lieferung

Wenn der Kurier das Produkt zweimal erfolglos zuzustellen versucht und das Produkt an den Absender zurückgeht, wird das Unternehmen den Kunden kontaktieren, um einen neuen Zustellversuch zu vereinbaren. Etwaige zusätzliche Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
Wenn der Kunde das Produkt nicht mehr erhalten möchte oder die Lieferung ablehnt, gelten die Bestimmungen des Widerrufsrechts, mit den in der entsprechenden Rubrik angegebenen Modalitäten und Kosten.
Das Unternehmen haftet nicht für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten aufgrund falscher Angaben des Kunden, Abwesenheit bei der Lieferung oder falscher Adressangaben.

7. Prüfung bei Lieferung und Meldung von Schäden

Bei Lieferung ist der Kunde verpflichtet:

• die Unversehrtheit der Verpackung zu überprüfen;
• die Anzahl der Pakete zu kontrollieren;
• eventuelle spezifische Vorbehalte auf dem Lieferdokument im Falle beschädigter Verpackung einzutragen.

Alle Meldungen müssen klar und spezifisch sein und das genau festgestellte Problem angeben (z. B. geöffnetes, durchlöchertes, beschädigtes Paket): das Fehlen eines Vorbehalts verhindert die Anerkennung von Reklamationen bezüglich äußerer oder sichtbarer Schäden, da diese dem Transport zuzuschreiben sind.

Innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt muss der Kunde dem Verkäufer etwaige Transportschäden an info@marcapiumamaterassi.it mit folgenden Dokumenten mitteilen:

• Fotos der beschädigten Verpackung;
• Fotos des Versandetiketts des Kuriers mit Sendungsnummer;
• Bestätigung, dass eine Unterschrift mit spezifischem Vorbehalt angefordert wurde oder Angabe, dass der Fahrer dies nicht angeboten hat.

Die Nichtübermittlung dieser Mitteilung innerhalb von 8 Tagen führt zum Verlust der Möglichkeit, sichtbare Schäden bei Lieferung zu reklamieren.
Die gesetzliche Garantie für nicht sofort erkennbare Mängel zum Zeitpunkt der Lieferung bleibt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen bestehen.

Alle gerollt und vakuumverpackt versendeten Matratzen und Produkte müssen nach Erhalt unverzüglich geöffnet werden, um die korrekte Wiederherstellung der Masse und Struktureigenschaften zu gewährleisten.
Sofern nicht schriftlich vom Verkäufer anders genehmigt, ist es nicht gestattet, das Produkt länger als drei (3) Wochen nach Lieferung gerollt und/oder vakuumverpackt zu belassen. Nach Ablauf dieser Frist übernimmt der Verkäufer keine Verantwortung für Schäden, Verformungen, Leistungsverluste oder Mängel, die durch längere Lagerung im gerollten oder vakuumverpackten Zustand entstehen.

8. Stornierung der Bestellung

Die Bedingungen und Modalitäten zur Stornierung der Bestellung, einschließlich Fälle von Fehlern bei der Auswahl des Produkts oder der Größe, sind im Abschnitt „Stornierung der Bestellung“ auf der Seite „Widerrufsrecht“ geregelt, der Bestandteil dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist.

9. Widerrufsrecht

Der Verbraucher kann das Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen und Modalitäten ausüben.
Die Bedingungen, Wirkungen, Ausschlüsse und Verfahrensweisen des Widerrufsrechts sind vollständig im Abschnitt „Widerrufsrecht“ geregelt, der Bestandteil dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist.

10. Gesetzliche Garantie

Alle an Verbraucher verkauften Produkte sind durch die gesetzliche Garantie abgedeckt.
Die Anwendungsbedingungen, Ausschlüsse und etwaige zusätzliche vertragliche Garantien sind im Abschnitt „Gesetzliche Garantie“ detailliert, der Bestandteil dieser Bedingungen ist.

11. Haftungsbeschränkung

Der Verkäufer haftet nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Schäden, die aus unsachgemäßer Nutzung des Produkts oder Nichtbeachtung der bereitgestellten Anweisungen resultieren.
Die Haftung des Verkäufers bleibt jedoch im Rahmen der geltenden Verbraucherschutzgesetze bestehen.

12. Verarbeitung personenbezogener Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und wird durch die entsprechende Datenschutzerklärung geregelt, die auf der Website verfügbar ist.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Der Kaufvertrag unterliegt dem italienischen Recht.
Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, ist ausschließlich das Gericht von Treviso zuständig, vorbehaltlich der Anwendung zwingender Vorschriften zugunsten des Nutzers, der als Verbraucher gilt.

14. Ratenzahlungen

Im Falle eines Kaufs über Scalapay oder PayPal mit Ratenzahlung erkennt der Kunde an, dass die Raten an Dritte übertragen werden können, wie von den jeweiligen Zahlungsdienstleistern vorgesehen.

15. Kontakte

Für Informationen und/oder Meldungen wird der Nutzer gebeten, uns unter der E-Mail-Adresse info@marcapiumamaterassi.it zu kontaktieren.