Der Online-Kunde, der als Verbraucher handelt, hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, gemäss den Artikeln 49 bis 67 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005, bekannt als italienisches Verbraucherschutzgesetz. Es ist zu beachten, dass dieses Recht nur natürlichen Personen vorbehalten ist, also solchen privaten Verbrauchern, die zu Zwecken handeln, die nicht mit ihrem Beruf in Zusammenhang stehen. Das Widerrufsrecht besteht nicht für juristische und natürliche Personen, die im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit handeln. Gemäß und innerhalb der Grenzen des Art. gemäß Art. 64 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der gekauften Produkte das Widerrufsrecht auszuüben, das in der Möglichkeit besteht, die erhaltenen Produkte zurückzugeben und eine Rückerstattung des gezahlten Preises, ohne Angabe des Grundes, ohne Vertragsstrafe zu erhalten. Die Rückgabe oder der Umtausch muss innerhalb von 7 Tagen nach Annahme des Widerrufsantrags erfolgen. Dieses Recht gilt für alle online auf dieser Website gekauften Produkte, mit Ausnahme personalisierter Produkte (Art. 59 C des Verbraucherschutzgesetzes) sowie audiovisueller oder IT-Software, die versiegelt geliefert und anschließend vom Kunden geöffnet werden. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Verbraucher. Das Widerrufsrecht erlischt vollständig, wenn das zurückgegebene Produkt nicht intakt ist, beispielsweise weil wesentliche Bestandteile des Produkts fehlen (Zubehör, Kabel, Bedienungsanleitungen usw.) oder wenn das Produkt aus anderen Gründen beschädigt wurde als der Transport vom Verkäufer zum Verbraucher, der bisher nicht gemeldet wurde. Ohne Einschränkung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher, der Grund zur Annahme hat, dass das Produkt während des Transports beschädigt wurde, bei Lieferung des Produkts die Lieferung verweigern oder das Produkt unter ausdrücklichem Vorbehalt annehmen. Jede Anomalie muss dann innerhalb von acht Tagen per Email an folgende Adresse übermittelt werden: info@marcapiumamaterassi.it  

Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts

Um das Widerrufsrecht auszuüben, ist es erforderlich, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des gekauften Produkts eine Mitteilung zu senden, in der die Absicht zum Rücktritt vom Kaufvertrag klar zum Ausdruck gebracht wird. Diese Mitteilung muss per Email an folgende Adresse gesendet werden: info@marcapiumamaterassi.it Der Verbraucher muss dann den Versand des Produkts (möglichst in der Originalverpackung und auf jeden Fall immer sorgfältig verpackt) und mit sämtlichem Zubehör, Bedienungsanleitungen und allem, was ursprünglich enthalten war, über einen Kurierdienst seiner Wahl veranlassen. Der Verbraucher muss diese Lieferung innerhalb von zehn Werktagen ab dem Datum vornehmen, an dem er die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts abgeschickt hat.

Wichtige Informationen

Die Transportkosten und die gesetzlich vorgeschriebene Verantwortung für die Ware während des Versands trägt der Verbraucher. Es empfiehlt sich daher, das Produkt beim gewählten Kurierdienst zu versichern und dabei darauf zu achten, die Ware sorgfältig zu verpacken, möglichst durch Einlegen der Originalverpackung in einen externen Karton, und auf jeden Fall eine Beschädigung des Produkts durch Klebebänder, Etiketten usw. zu vermeiden. Das Produkt muss unversehrt und vollständig mit allen Teilen und Zubehör zurückgegeben werden, einschließlich aller Garantien, Anweisungen, Benutzerlizenzen, Kabel usw. Sollte während der Rücksendung ein Transportschaden auftreten, wird der Verkäufer den Verbraucher innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt des Produkts über den Schaden informieren, sodass der Verbraucher eine Beschwerde bei dem für den Transport eingesetzten Kurier einreichen kann. Die beschädigte Ware wird zur Rücksendung bereitgestellt und gleichzeitig der Widerrufsantrag storniert. Sofern im Folgenden nichts anderes für den Fall eines Teilrücktritts vorgesehen ist, erstattet der Verkäufer innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Verkäufer Kenntnis von der Ausübung des Widerrufsrechts erlangt hat, den gesamten Kaufpreis und die Transportkosten für die Lieferung , per Kreditkartenüberweisung oder per Banküberweisung auf das vom Verbraucher angegebene Girokonto; Die Transportkosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu dessen Lasten. Erfolgt der Widerruf teilweise (d.h. er betrifft nur einen Teil der in einer einzigen Lieferung gelieferten Produkte), ist die Erstattung der Versandkosten, die dem Verbraucher zum Zeitpunkt des Kaufs für die Lieferung der Produkte entstanden sind, ausgeschlossen.

Der besondere Fall des personalisierten Gutes

Art. 59, C, schließt das Widerrufsrecht in Fällen aus, in denen die verkauften Waren aufgrund der Wahl des Endkunden „personalisiert“ sind. Unter „maßgefertigter Ware“ versteht das Unternehmen übergroße Produkte, die „auf Bestellung“ gekauft werden, und jede andere Größe als die, in der die Formulierung „Standard“ angegeben ist. Bei allen anderen Größen als den Standardgrößen beschränkt sich das Widerrufsrecht nur auf die Matratzenplatte. Das Unternehmen organisiert daher die Rücksendung mit anschließender Rückerstattung des Preises abzüglich der Kosten für den maßgefertigten Matratzenbezug. Die erworbene Matratzenplatte bleibt Eigentum des Kunden. Die Anbringung des Verbindungs-Reißverschlusses macht den Matratzenbezug zu einem „personalisierten Gut“.

Stornierung der Bestellung

Die Bestellung kann vollständig storniert werden, wenn sich der Versand des Produkts zum Zeitpunkt der Stornierungsanfrage noch in der Vorbereitungsphase befindet und der Kaufbetrag in jedem Fall noch nicht eingegangen ist; in diesem Fall werden dem Kunden keine Kosten berechnet. Wenn das Produkt zum Zeitpunkt der Aufforderung zur Stornierung der Bestellung bereits dem Kurier anvertraut ist oder der Kaufbetrag eingezogen wurde, muss der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware an den Verkäufer zurücksenden. Zu diesem Zweck ist es notwendig, die oben genannten Modalitäten zur Ausübung des Widerrufsrechts zu befolgen. Falls Sie weitere Informationen benötigen, schreiben Sie uns bitte indem Sie hier klicken: Informationen anfordern