Règlement des promotions

La promotion « 100 Nuits d’Essai » constitue une garantie commerciale conventionnelle de satisfaction, offerte volontairement par Natale Nardello & Figli Srl, supplémentaire et distincte du droit de rétractation prévu par la législation en vigueur.

La promotion ne remplace pas, ne limite pas et n’étend pas le droit légal de rétractation régi dans la section « Droit de rétractation » du site.

1. Champ d’application

La promotion est valable exclusivement pour les produits portant explicitement la mention « 100 NUITS D’ESSAI » et le symbole « 🌙 » (Lune) dans le titre du produit, pour les achats effectués sur le site www.marcapiumamaterassi.it et avec livraison sur le territoire italien. 
La promotion n’est pas disponible pour les commandes à destination étrangère.

2. Produits éligibles

La promotion s’applique exclusivement aux matelas aux dimensions standard.
Pour les matelas de dimensions autres que celles portant la mention « standard », la promotion est limitée uniquement au noyau du matelas ; les détails concernant le remboursement sont indiqués au point 7.

3. Début

Les 100 nuits commencent à compter du jour de la livraison du produit.

4. Période minimale d’utilisation

Le Client s’engage à utiliser le produit pendant au moins 15 nuits consécutives avant de demander l’activation de la promotion, afin de permettre une période d’adaptation correcte.

5. Conditions du produit

Le produit doit être retourné intact, complet avec toutes ses parties, sans taches, odeurs, déchirures, altérations ou signes d’usage inapproprié, et correctement emballé selon les instructions fournies par l’entreprise.
Le Client est tenu de suivre scrupuleusement les instructions d’emballage indiquées par Marcapiuma. En particulier, le matelas doit être plié en deux (tête-pieds), ré-enroulé et protégé avec l’emballage d’origine ou avec du plastique résistant et du ruban adhésif. Le colis doit présenter un revêtement extérieur en carton, condition impérative imposée par les transporteurs pour l’acceptation du colis. Il n’est pas nécessaire d’acheter une boîte spéciale, il suffit de recouvrir le colis avec du carton de diverses origines.
Le non-respect de ces conditions entraîne la déchéance automatique de la promotion.

6. Activation de la promotion

Pour bénéficier de la promotion, le Client doit contacter le service client à l’adresse info@marcapiumamaterassi.it, en indiquant le numéro de commande et le motif pour lequel il souhaite utiliser la promotion.
À partir du moment où l’entreprise autorise le retour du produit et confirme l’ouverture du dossier relatif à la promotion 100 Nuits, le Client dispose de 7 jours (y compris samedi et dimanche) pour préparer le produit selon les instructions reçues et le rendre disponible afin que l’entreprise puisse planifier le retrait à son domicile.
Tout retard ou indisponibilité du produit dans ce délai, non imputable à l’entreprise, entraîne la déchéance automatique de la promotion.

7. Remboursement

Pour les matelas standards, le remboursement sera égal au montant intégralement payé pour le produit.

Pour les matelas de dimensions autres que celles portant la mention « standard », le coût de la housse personnalisée sera déduit du remboursement ; la promotion s’applique exclusivement au noyau du matelas.

Les produits non présents au catalogue et expressément demandés sur commande ne font jamais partie de la promotion 100 Nuits.

8. Exclusions et limitations

La promotion ne permet pas d’échanges gratuits de taille ni de remplacements directs par d’autres produits. Dans ces cas, les règles indiquées dans la section « Droit de rétractation » s’appliquent toujours.
Les produits achetés en remplacement après l’exercice de la promotion 100 Nuits ne bénéficieront pas d’autres promotions 100 Nuits.
La promotion peut être activée une seule fois par produit et par client/famille.