Das Widerrufsrecht

Stornierung der Bestellung

Die Bestellung kann vollständig storniert werden, nur wenn zum Zeitpunkt der Anfrage das Produkt noch nicht versendet wurde und der Betrag noch nicht eingezogen wurde.
In diesem Fall werden dem Kunden keine Kosten berechnet. Wenn das Produkt bereits dem Kurier übergeben wurde oder der Betrag bereits eingezogen wurde, kann der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben, indem er die im entsprechenden Abschnitt angegebenen Verfahren befolgt.

Wenn ein Kunde mitteilt, dass er ein falsches Produkt oder eine falsche Größe gewählt hat und das Produkt noch nicht dem Kurier übergeben wurde, gelten folgende Regeln:

• Die fehlerhafte Bestellung betrifft Standardprodukte: Es ist möglich, die Stornierung oder Änderung der Bestellung zu beantragen; es werden nur die Kosten für die Rückabwicklung der Rückerstattung einbehalten (3%).
• Die fehlerhafte Bestellung betrifft personalisierte Produkte oder auf Bestellung gefertigte Produkte (siehe die im Abschnitt „Ausschlüsse“ auf der folgenden Seite angegebene Definition): Es ist möglich, die Stornierung oder Änderung zu beantragen; die für die Vorbereitung (z. B. Bezug) angefallenen Kosten sowie die Kosten für die Rückabwicklung der Rückerstattung werden einbehalten (3%).

Standardprodukte sind ausschließlich solche mit als Standard angegebener Größe und die in keinem Fall mit Zubehör oder Änderungen personalisiert sind. Personalisierte Produkte sind alle auf Bestellung gekauften Waren mit von den Standardmaßen abweichenden Größen oder mit Zubehör, das die Struktur des Produkts verändert (z. B. Verbindungsreißverschlüsse, zusätzliche Bänder, Rahmenverstärkungen, andere als die vorgesehenen Bezüge usw.). Produkte und/oder Ersatzteile, die nicht im Katalog enthalten und ausdrücklich auf Bestellung angefordert werden, gelten als personalisierte Artikel und sind daher vom Umtausch ausgeschlossen. Eventuelle Rabatt- oder Aktionscodes müssen vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung eingegeben werden. Es ist nicht möglich, Rabattcodes, Aktionen oder Vergünstigungen nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen anzuwenden.

Wenn das Produkt bereits versendet wurde, gelten die im entsprechenden Abschnitt angegebenen allgemeinen Bestimmungen zum Widerrufsrecht, ohne die Möglichkeit von Änderungen oder Stornierungen über das gesetzlich Vorgesehene hinaus.

Für weitere Informationen können Sie uns kontaktieren über: Informationen anfordern.

Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, einschließlich etwaiger Zollabfertigungskosten.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts zu senden per:
- Brief an Nardello Nardello & Figli Srl, Via Montello Nr. 7, Venegazzù di Volpago del Montello, 31040 Volpago del Montello, Treviso (IT);
- E-Mail an info@marcapiumamaterassi.it.

Der Verbraucher kann das untenstehende Widerrufsformular verwenden, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet.
Die Rücksendung ist zu richten an:
Natale Nardello & Figli Srl
Via Montello, Nr. 7
31040 – Venegazzù di Volpago del Montello (TV), Italien.

Die Waren sind unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzusenden, an dem der Widerruf mitgeteilt wurde. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der Frist abgesendet werden.
Es sind die Originalverpackungen oder gleichwertige Verpackungen zu verwenden, vollständig und geeignet, um die Unversehrtheit des Produkts während des Transports zu gewährleisten. Die Nutzung eines versicherten Versanddienstes wird empfohlen.
Ein Austausch der Ware ist nicht vorgesehen.

Verantwortung für das Produkt während der Rücksendung
Etwaige während der Rücksendung festgestellte Schäden werden vom Verkäufer unverzüglich mitgeteilt, damit der Verbraucher eventuelle Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend machen kann.
Das Widerrufsrecht bleibt in jedem Fall bestehen, und ein etwaiger Abzug vom Erstattungsbetrag erfolgt ausschließlich in einem angemessenen Verhältnis zur tatsächlich festgestellten Wertminderung.

Folgen des Widerrufs
Im Falle des Widerrufs werden dem Verbraucher alle geleisteten Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten (nur Italien) erstattet. Zusätzliche Kosten, die sich aus der Wahl einer teureren Versandart durch den Verbraucher ergeben, werden nicht erstattet. Bei Versand ins Ausland oder in Gebiete, die zusätzliche Gebühren verursachen, berechnet der Verkäufer ausschließlich Aufpreise im Vergleich zum Standardversand, der kostenlos ist (nur Italien). Diese Kosten stellen Zuschläge dar, die mit dem Zielort, dem Gewicht, dem Volumen oder besonderen logistischen Bedingungen zusammenhängen. Im Falle eines Widerrufs werden diese Zuschläge nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer über die Entscheidung zum Widerruf informiert wurde, mit demselben Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Rückerstattung kann bis zum Eingang der Waren zurückgehalten werden, um deren Unversehrtheit und Konformität zu überprüfen.
Der Verbraucher haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht erforderlich war. Entsprechend kann die Rückerstattung bei unsachgemäßer Nutzung oder unvollständiger Rückgabe der Ware anteilig gekürzt werden.

Ausschlüsse
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Käufe, die in stationären Verkaufsstellen getätigt wurden.
Als kundenspezifische Produkte gelten alle Waren, die auf Bestellung gefertigt werden, von den Standardmaßen abweichen oder Zubehör enthalten, das die Struktur des Produkts verändert (z. B. Verbindungsreißverschlüsse, zusätzliche Bänder, alternative Bezüge usw.). Produkte und/oder Ersatzteile, die nicht im Katalog enthalten und ausdrücklich auf Bestellung angefertigt werden, gelten als kundenspezifisch und sind daher vom Widerruf ausgeschlossen.

Bei kundenspezifischen (nicht standardmässigen) Matratzen kann das Widerrufsrecht ausschließlich auf den inneren Kern (Schaumkern) ausgeübt werden; der kundenspezifische Bezug verbleibt im Eigentum des Verbrauchers. In diesem Fall erstattet das Unternehmen den Kaufpreis abzüglich der Kosten des kundenspezifischen Bezugs, der im Eigentum des Verbrauchers verbleibt. Die Kosten der Bezüge entsprechen den Preisen, die im entsprechenden Abschnitt veröffentlicht sind.

📄 FORMULAR FÜR DEN WIDERRUF

(Ausübung des Widerrufsrechts – auszufüllen und/oder zu kopieren und per E-Mail zu senden)

Senden Sie das ausgefüllte Formular an: info@marcapiumamaterassi.it

Betreff: Ausübung des Widerrufsrechts – Bestellnummer _______

Kundendaten:

• Name und Vorname: ___________________________________________

• Adresse: ___________________________________________

• E-Mail: ___________________________________________

• Bestellnummer: ___________________________________________

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich von dem Kaufvertrag über die folgenden Waren zurücktreten möchte:

• Produkt(e): ___________________________________________

• Menge: ___________________________________________

• Empfangsdatum: ___________________________________________

Grund für den Widerruf:

☐ Nachträgliche Kaufüberlegung
☐ Falsche Produktgröße gewählt
☐ Falsches Modell gewählt
☐ Produkteigenschaften weichen von den Erwartungen ab, bitte beschreiben: _______________________________________________
☐ Sonstiges: _______________________________________________

Ort und Datum: ____________________

Unterschrift des Verbrauchers: ________________________

Für die Ausübung des Widerrufsrechts müssen die angegebenen Verfahren eingehalten werden.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte hier: Informationen anfordern.